Formulare, Kalkulatoren, Konfiguratoren

Kundenkommunikation automatisieren

Einer der größten Vorteile der Digitalisierung ist ihr Automatisierungs­potenzial. Doch was bedeutet das konkret für eine Unternehmenswebsite?

Die Website lediglich zur Bereitstellung von Informationen und Präsentation des Unternehmens einzusetzen, ist zu kurz gedacht. – Das Potenzial des Internets liegt in der Interaktion: Besucher:innen einer Website können interaktiv Daten senden und/oder verändern.

Potenziale für Unternehmens­websites

Möglichkeiten der Interaktion mit den (potenziellen) Kunden bieten u. a.:

  • Kontakformulare
  • Fragebögen
  • Online-Kalkulatoren
  • Konfiguratoren
  • u. v. m.

Nachfolgend Beispiele, wie bei NetzSinn.de Formulare, Kalkulatoren und Konfiguratoren eingesetzt werden.

1. Kontaktformulare

  • Kontaktformular für die Markus Paul Gmbh - Kinderbetreuung für Unternehmen
  • Kontakformular zur Kunden-Bedarfsermittlung der Acker Raum-Systeme GmbH
  • Kontaktformular für eine Naturheilpraxis.
    Kunde: Heilpraktikerin Silke Bartnick
  • Fragebogen zur Wochenbettbetreuung für eine Hebamme.
    Kunde: Hebamme Fiona Graf
  • Fragebogen zu Webprojekten für NetzSinn zur effektiven Vorfilterung und Bearbeitung von konkreten Kundenanfragen
  • Formular zur Adressmeldung für die Tierspezialistensuche von Tierklinik.de - dem tiermedizinischen Informationsportal
  • Anfrageformular für ein digitales Menü für Restaurant, welches über QR-Code abgerufen werden kann.
    Kunde: 2Seha.net

1. Kontaktformulare

Clever durchdacht, können Kontaktformulare viel Zeit sparen. Sie helfen auch, Anfragen zu filtern. Besonders praktisch bei Unternehmensauftritten, deren Zweck die Kundengewinnung und Akquise ist. Potenzielle Kunden können mit gut durchdachten Fragen im Nachgang persönlicher und effektiver angesprochen werden. Auswahlmenüs, Pop-up-Kalender und Check- oder Radioboxen vermindern den Schreibaufwand. Auch Dateien können gleich über das Kontaktformular versendet werden.

Und selbstverständlich lassen sich die eingegangen Kontaktanfragen automatisch weiterverarbeiten: Eintrag in die Datenbank, Versand per E-Mail, Speicherung in ein CRM-System und vieles mehr.

2. Online Bestell- & Buchungsformular

Den Unternehmensauftritt gleich zur Bestellung von Produkten oder Buchung von Kursen und Terminen zu nutzen, liefert einen weiteren Mehrwert, sowohl für die Besucher:innen als auch für dich als Unternehmer:in.

Nicht immer ist gleich einer Online-Bezahlfunktion erforderlich. Denn das bringt gleich komplexere rechtliche Anforderungen mit sich. Häufig reicht ein einfaches Kontaktformular, das die Bestellung oder Buchung per E-Mail versendet. – Der eigentliche Kaufvertrag kommt dann erst über „klassische“ Wege zustande.

Für preisgünstige digitale Produkte (E-Books, Whitepaper, Audio-Dateien) bietet sich jedoch die komplette Automatisierung des Bestell- und Bezahlvorgangs an.

2. Online Bestell- & Buchungsformular

  • Online-Bestell- und Bezahlformular für den Dip-Ideen-Konfigurator.
    Kunde: Food-Konfigurator.de
  • Kursanmeldeformular von Kubuhe.de - dem smarten online Kursbuchungssystem für Hebammen
  • Terminreservierung für einen Massagesalon.
    Kunde: Tawan Spa, Hamburg

3. Kalkulatoren und Konfiguratoren

  • Der digitale online Dip-Ideen-Konfigurator. In 3 Schritten zur Koch-Idee.
    Kunde: Food-Konfigurator.de
  • Der Vegan Calculator zur Berechnung des positiven Impacts durch deine vegane Lebensweise.
    Kunde: Vegan4you.org

3. Kalkulatoren und Konfiguratoren

Großen Nutzen haben Kalkulatoren und Konfiguratoren. Sie bringen jede Menge Mehrwert auf die eigene Unternehmenswebsite. Auf diese Art und Weise schauen die Besucher:innen gerne mal wieder vorbei.

4. Automatisch generierte PDF-Dokumente

Die Daten deiner Besucher:innen, welche über ein Kontaktformular oder einen Online-Kalkulator erhoben werden, können automatisch in ein PDF-Dokument oder eine Bilddatei eingerechnet werden.

Ein solches persönliches Dokument, das den Leser mit seinem Namen anspricht, generiert mehr Aufmerksamkeit und Nähe. Es kann per E-Mail versendet oder nach Absenden des Formulars zum Herunterladen angeboten werden.

4. Automatisch generierte PDF-Dokumente

  • Personalisierte Kursteilnahme-Bestätigung für Kubuhe.de - dem smarten online Kursbuchungssystem für Hebammen
  • Persönliche Koch-Idee mit Namen der Besucher:in - als Grafik zum Teilen in Sozialen Medien sowie als PDF-Dokument zum Ausdrucken.
    Kunde: Food-Konfigurator.de
Ich, Bernhard Woehrlin, biete von Hamburg aus Beratung und Coaching bei Internet und digitaler Kommunikation. Ich entwickle und betreue individuelle, profitable und hochwertige online Konzepte und Webauftritte für kleinste und kleine Unternehmen unterschiedlichster Branchen aus ganz Deutschland, der Schweiz, Österreich und darüber hinaus.
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